Requête

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Le pilotage de l’entretien est une étape très importante puisque tout est interrelié. Une mauvaise configuration fera en sorte de réduire la performance du système et de complexifier la gestion et l'utilisation de ce dernier. N’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle si vous éprouvez des difficultés avec le pilotage.

Création d'une requête

• Aller sous "Entretien -> Pilotage -> Requête".
• Cliquer sur le bouton "Nouveau".

Onglet Général

• Inscrire un code de requête (nomenclature manuelle de 10 caractères maximum).
• Inscrire une description en français et en anglais.
• Sélectionner une priorité d'intervention.
• Entrer une durée moyenne par requête (temps requis pour effectuer la requête).
• Entrer le coût moyen par requête (coût moyen pour effectuer la requête).
• Cocher une ou plusieurs catégories d'activité, selon la requête.
• Cocher une ou plusieurs sous-catégories d'activité.
• Cocher le ou les groupes composants auxquels peuvent s'appliquer la requête.
• Cliquer sur le bouton "Enregistrer".

Onglet Note (facultatif)

Si une note est inscrite au niveau de la requête, celle-ci sera automatiquement disponible au niveau d’un bon de travail lorsque ce dernier utilisera la requête ayant la note.

• Sélectionner un type de note.
• Inscrire un sujet.
• Inscrire une note.
• Choisir où afficher la note, à partir de la zone "Impression" dans la partie inférieure de l'écran ("Bon de travail" ou "Liste des requêtes").
• • L'onglet "Note" sera affiché en surbrillance jaune pour tous les bons de travail inclus dans la requête.
• Cliquer sur le bouton "Enregistrer".

Impression des notes dans le bon de travail

Exemple de note sur une requête